FRAKT OG LEVERING

Hvilket land kommer selskapet deres fra? Hvor sendes varene fra?
Vi er et stort internasjonalt handelsselskap med mer enn 2 000 ansatte. Vår virksomhet er etablert i flere land og regioner, blant annet USA, Malaysia, Thailand, Singapore, Hongkong (Kina) og Storbritannia. Lageret som varen sendes fra, velges ut fra leveringsadressen din og den aktuelle lagersituasjonen. For å forbedre leveringseffektiviteten vil systemet matche bestillingen din med det lageret som ligger nærmest mottaksadressen og har varen på lager. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundeservice på: service@bornding.com

 Jeg har betalt, men har ikke mottatt noen informasjon om bestillingen. Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Om bestillingsvarsler:

Når betalingen er gjennomført, sender systemet automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen. Når pakken er sendt, vil du også motta en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummeret.

Hvis du har gjennomført betalingen, men ikke har mottatt noen e-poster, vennligst kontroller følgende:

· Sjekk søppelpostmappen – varslings-e-postene kan ha blitt feilaktig klassifisert som søppelpost.

· Søk i e-postkontoen – søk etter yourdomain i innboksen for å unngå å overse e-posten.

· Kontakt kundeservice – dersom du fortsatt ikke finner e-posten, vennligst send en e-post til service@bornding.com fra e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen. Vi vil umiddelbart kontrollere bestillingsstatusen din.

Om endring eller kansellering av bestillinger:

Bestillinger kan kun endres eller kanselleres så lenge de ikke er sendt. Vi arrangerer vanligvis utsendelse innen 48 timer etter at betalingen er gjennomført. Når pakken er sendt og har gått inn i transportprosessen, kan det ikke lenger gjøres endringer.

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen, må du sende en e-post til service@bornding.com innen 48 timer etter betaling. Oppgi ordrenummeret ditt og beskriv ønsket endring. Kundeserviceteamet vårt vil behandle forespørselen så snart e-posten er mottatt. Takk for forståelsen og samarbeidet."

Hvor lang tid tar det å motta pakken etter betaling? Hva skal jeg gjøre dersom den ikke kommer frem innen forventet tid?
Forsendelse og leveringstid

1. Behandlingstid for utsendelse: Forsendelse arrangeres innen 48 timer etter at betalingen er gjennomført.

2. Leveringstid: Internasjonal frakt tar vanligvis 5–14 arbeidsdager.

3. Force majeure: Forsinkelser kan oppstå på grunn av uvær, tollkontroll, offentlige helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll. Vi ber om forståelse for dette.

Hva skal jeg gjøre dersom pakken ikke er mottatt innen forventet tid?

1. Kontroller først sporingsstatusen

Etter at pakken er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer. Du kan når som helst følge pakkens status.

2. Håndtering av vanlige situasjoner

a. Sporingen viser levert, men pakken er ikke mottatt:

Vennligst spør naboer eller familiemedlemmer, og kontroller postkassen, hagen eller andre steder hvor pakken kan ha blitt levert. Du kan også kontakte transportøren for å få bekreftet leveringen.

b. Sporingsinformasjonen har ikke blitt oppdatert på lang tid / viser en unormal status (for eksempel feil adresse eller returnert forsendelse): Vennligst send ordrenummeret ditt til service@bornding.com. Vi vil undersøke saken for deg innen 24 timer."